常见问题

一、关于账号和个人信息:

如何注册万步网帐号?
计步器时间设置错了,怎么改?

将计步器与客户端连接,上传数据完成后客户端会自动校正计步器时间。

忘记了密码怎么办?
怎样修改与账号绑定的手机号码?

您可以通过网站页面右上角“设置”或者个人空间中“个人信息设置”中的基本资料进行手机号码的更改。

如何添加好友?
为什么点击密码找回收不到短信?

您可以多试几次,如果还未收到,可以拨打万步网客户服务电话400-810-9899或者800-810-9899进行咨询。

二、关于个人数据的计算:

为什么个人空间万步率和活动里面的万步率不一样?

两者的数据起始时间不一样,个人空间的万步率是从上传数据后,第一次到一万步开始计算,活动的万步率是从活动开始第一天开始计算。

为什么个人空间的里程和活动里面的不一样?

个人空间的里程是上传数据以来的总数据,活动里面的里程是从活动起始时间开始计算,因此会有不同。

天天的精神状态为什么会不一样?

天天的精神状态与他的健康能量有关。健康能量的初始值为100,在过去的30天中,每天自然消耗3点,您每天走路达一万步增加3点。

健康能量不低于70时,天天会很高兴;

健康能量不低于40时,天天会很开心地跟您打招呼;

健康能量低于40高于10时,天天会冲您微笑;

健康能量为10时,天天会很觉得很委屈。

三、关于专区、竞赛与活动:

如何查找自己的竞赛和专区?

查找竞赛

打开手机客户端,点击导航栏上的“竞赛”即可浏览自己所参加的竞赛。

查找专区

第一步、打开手机客户端,点击导航栏上的“我”;

第二步、在“我”页面上,点击“专区”即可浏览自己所在的专区。

如何查看活动介绍?

第一步、打开手机客户端,点击导航栏上的“竞赛”;

第二步、进入竞赛页面后,点击某个竞赛进入“竞赛名片”页面;

第三步、进入竞赛名片页面后,点击“竞赛规则”即可查看竞赛介绍。

在哪里查看万步圈的活动规则?

进入您所在的万步圈,点击“万步圈帮助”可以查看万步圈活动规则。

四、关于健康管理:

什么是健康管理?

健康管理是以预防疾病发生与发展,提高生活质量为目的,针对个体及群体进行健康教育,提高自我管理意识和水平,并对其生活方式相关的健康危险因素,通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化监看管理方案、健康干预等手段持续加以改善的过程和方法。


如何查看我上传的健康数据?

五、关于计步器和其它设备的问题:

如何安装客户端?
下载客户端的步骤和方法(PC客户端/手机客户端)
怎么上传数据?(PC客户端/手机客户端/蓝牙上传)
客户端上传不了数据怎么办?
手机客户端能上传数据吗?上传数据的条件是什么?

  手机客户端可以上传数据。安卓手机可通过OTG数据线(手机支持OTG连接)或蓝牙(手机蓝牙版本为4.0)进行上传数据,苹果手机(4s以上为蓝牙4.0)可通过蓝牙进行数据上传。

计步器蓝牙功能怎么用?

PC客户端

第一步、插入蓝牙适配器,启动PC客户端;

第二步、摇动计步器,开启计步器的蓝牙连接状态,此时PC客户端会自动搜索并连接蓝牙计步器,连接成功后,用户可通过PC客户端进行数据上传以及计步器设置等操作。


手机客户端

第一步、打开手机蓝牙开关;

第二步、同时摇动手机和蓝牙计步器,此时,手机客户端会自动跳转到上传页面并开始上传数据。


计步器朝朝暮暮怎么设置?

将计步器与客户端连接,自动上传数据完成后,点击“设置”——“计步器设置”,按提示操作即可设置朝朝暮暮。


怎么设置/修改计步器的初始信息?

将计步器与客户端连接,自动上传数据完成后点击“设置”——“计步器设置”,按提示操作即可设置/修改计步器的初始信息。


如何换绑计步器?
电池没电了怎么办?

电池没电了可更换计步器电池,计步器电池为CR2032纽扣电池,电池寿命为6个月;打开计步器的后盖即可更换电池;更换电池后,“当前小时内的步数”会丢失,以往的“计步数据”、“体重”、“步幅”、“目标步数”会保留。


如何启动计步器?
小红花补救的规则是什么?

   连续万步天数达到100天即可获得1朵小红花,达到365天可额外再获得1朵小红花,即:连续日行万步400天可获得5朵小红花。


  小红花可用于补救中断的连续万步天数,既可自行补救,也可向已加为好友的会员求助,还能帮助好友补救,但只能补救2013年12月1日之后的数据。


计步器数据无法通过蓝牙上传成功怎么办?